Hay tratar a los individuos como personalidades y no como miembros de grupos -- Las normas que se fijen a los subordinados deben ser altas -- Cómo hacer que el personal coopere en común y aumente su capacidad -- El director debe saber hacia dónde se dirige -- Luche por sus gentes y por sus ideas -- Para triunfar con la gente, hay que creer en ella y apostar a su favor -- Los secretos de delegar la autoridad -- Cómo aprender a enfrentarse a la resistencia al cambio -- Cierto grado de fricción y rivalidad entre empleados debe aceptarse como natural -- Las decisiones han de ser acertadas, no populares -- Es necesario dar ascensos merecidos y pagar salarios justos -- Cuando surjan fracasos humanos , no hay que ignorarlos -- Aprendamos a nuestros jefes, y ayudémosles a aprender de nosotros -- Valoración del ejecutivo - autoexamen.