Una nueva visión en las negociaciones entre proveedor - comprador -- Las compras en la empresa moderna -- Los proveedores -- Hacia una nueva cultura en la relación con los proveedores -- Key account manager (gerente de cuenta clave) -- Importancia de las compras -- El proceso de compras en una empresa comercial o de servicios -- Respuesta eficiente al consumidor. Efficient Consumer Response (ECR) -- EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio electrónico de datos. Ventajas del sistema EDI -- Las nueva variables de la negociación -- Negociaciones especiales (rappels o rebates -- La mezcla de marketing y su aplicación en las compras -- La administración de inventarios -- El personal de compras -- Casos prácticos en la administración de compras