Marketing de servicios : conceptos y estrategias Marcos Cobra, Flavio A. Zwarg [Texto impreso]
Por: Cobra, Marcos
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Colaborador(es): Zwarg, Flavio Arnaldo.
Tipo de material: 
LibroEditor: Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, 1995Edición: 1a ed.Descripción: 279 p. : 23 cm.ISBN: 958600063X.Títulos uniformes: Marketing de servicos. conceitos e estrategias Portugués Tema(s): Marketing | Mercadeo de servicios| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca de la Escuela Técnica del Ejército Book Cart | Non-fiction | HF 5415.15 C65 1995 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | BETE23050037 | |
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Libros
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Biblioteca General y Aula Virtual del Ejército Book Cart | Non-fiction | HF 5415.15 C65 1995 (Navegar estantería) | Disponible | MAIN1510000362 |
Navegando Biblioteca General y Aula Virtual del Ejército Estantes , Ubicación: Book Cart , Código de colección: Non-fiction Cerrar el navegador de estanterías
| HF 5415.13 K78 2012 Dirección de marketing | HF 5415.13 M93 2007 Administración de marketing : | HF 5415.13 S29 2010 Marketing para emprendedores: | HF 5415.15 C65 1995 Marketing de servicios : | HF 5415.2 M12I 2005 Investigación de mercados / | HF 5415.2 M19 2008 Investigación de mercados : | HF 5415.32 S17 2013 Comportamiento del consumidor |
Contiene: introducción, prefacio e índice.
El concepto de servicio y la segmentación de mercado -- Impacto del escenario ambiental en los servicios -- Planeamiento estratégico de servicios -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios -- El compuesto de servicios -- Estrategia de servicios al cliente -- Estrategia de mercadeo directo -- Estrategia de distribución de servicios -- Estrategia de comunicación -- Estrategia de venta personal -- Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros -- Estrategia de mercadeo de servicios de salud -- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo -- Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería -- Estrategia de mercadeo para servicios públicos -- Estrategia de mercadeo para el sector del servicio de comunicación -- Golden Cross -- Casos alfa turismo -- Mercadeo alimenticio -- Caso planificación familiar -- transporte aéreo: un producto.
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