000			02029nam a22002777a 4500
005			20260403054436.0
007			ta
008			240926b2008 pe |||||r|||| 00| 0 spa d
040			_apelibga _bspa _cpelibga _erda
050			_aHJ 9923 _bP4M39 2008
100	1		_916476 _aMatute Mejía, Genaro _eautor
245			_aModelo de gestión de la calidad para la Contraloría General de la República / _cGenaro Matute, Luisa Izquierdo, Carmen Mejía, Jorge Porras, Nuria Solano
264			_aLima : _bUniversidad ESAN, _c2008
300			_a202 páginas : _b ilustraciones.
336			_atexto _btxt
337			_asin mediación _bn
338			_avolumen _2rdacarrier
490			_aGerencia para el desarrollo ; _v1
505	0	0	_aMarco tórico y metodología -- Modelos de gestión de la calidad -- El procesos analítico y jerárquico (AHP) -- Metodologías -- Técnicas empleadas -- Metodología del proceso de investigación -- Análisis de la organización y sus procesos clave -- Resultados -- Alcances y limitaciones -- Diagnostico organizacional -- Marco legal, visión y objetivos estratégicos -- Ámbito de control y Sistema Nacional de Control -- Déficit en el servicio: oferta versus demanda -- Capacidad de control/ capacidad operativa versus ámbito de control -- Cambios adoptados en los últimos años -- Otros aspectos -- Propuesta de un modelo de gestión de la Calidad -- Modelo de Gestión de la Calidad -- Funcionamiento e indicadores del Modelo de Gestión de la Calidad -- Plan de implementación (plan de capacitación, calendario de actividades, costos y estructura orgánica) -- Diagnostico y propuesta de mejora del proceso de "evaluación de denuncias" -- Conclusiones y recomendaciones-
541			_3Libro
610		0	_916475 _aContraloría General de la República _cPerú _tModelo de Gestión de la Calidad para la Contraloría General de la República
650	1	4	_916477 _aOptimización _zPeú
650	1	0	_916478 _aModelos _zPerú
900			_azmr
942			_2lcc _cBK _e2008 _hHJ 9923 _kP4M39
999			_c10106 _d10106