TY  - BOOK
AU  - Münch Galindo,Lourdes‏
TI  - Calidad y mejora continua : : principios para la competitividad y certificación ISO 
SN  - 9786071729903
AV  - HD58.8 M93 2017
PY  - 2017///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Trabajo
KW  - Productividad
KW  - Producción
KW  - Administración
N1  - incluye índices; Bibliografía : páginas 159-160; 1. La cultura de la calidad -- 1.1 Evolución de la calidad -- 1.2 Los valores culturales y la calidad -- 1.3 Japón: cuna de la calidad total 1.4 Cultura organizacional y calidad 1.5 La cultura de calidad  y los países en vías de desarrollo -- 1.6 La cultura de calidad y la responsabilidad social  -- Guía de acción para el desarrollo de competencias -- 2. Filosofías y metodologías de calidad -- 2.1 Deming y la mejora continua -- 2.2. IyIshikawa y el Control Total de Calidad -- 2.3 Juran y la Trilogía -- 2.4 Crosby y la filosofía "cero defectos" -- 2.5 Kaisen -- 2.6 Six Sigma -- 2.7  Las normas internacionales de calidad ISO -- Guía de acción para el desarrollo de competencias
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