Dorado Juárez, José Antonio‏ <br/><br/>
Protocolo, relaciones públicas y comunicación 
José Antonio Dorado Juárez y María Isabel García Isa 
 - Madrid :  Síntesis,  2010 
 - 220 páginas ;  22 cm. 
<br/><br/>El protocolo -- Precedencia, simbología y tratamiento -- Tipos de protocolo -- Montaje y servicio -- Relaciones públicas -- La organización de un acto -- La comunicación de los clientes -- Modalidades de atención con el cliente -- Modalidades de atención al cliente -- Puntos clave en la atención al cliente -- Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones -- La actitud en la atención al cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788497566995 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones públicas<br/>Comunicación
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HM 263  / D92 2010