TY  - BOOK
AU  - Matute Mejía,Genaro
TI  - Modelo de gestión de la calidad para la Contraloría General de la República
T2  - Gerencia para el desarrollo ; 
AV  - HJ 9923 P4M39 2008
PY  - 2008///
CY  - Lima : 
PB  - Universidad ESAN, 
KW  - Contraloría General de la República
KW  - Perú
KW  - Modelo de Gestión de la Calidad para la Contraloría General de la República
KW  - Optimización
KW  - Peú
KW  - Modelos
N1  - Marco tórico y metodología -- Modelos de gestión de la calidad -- El procesos analítico y jerárquico (AHP) -- Metodologías -- Técnicas empleadas -- Metodología del proceso de investigación -- Análisis de la organización y sus procesos clave -- Resultados -- Alcances y limitaciones -- Diagnostico organizacional -- Marco legal, visión y objetivos estratégicos -- Ámbito de control y Sistema Nacional de Control -- Déficit en el servicio: oferta versus demanda -- Capacidad de control/ capacidad operativa versus ámbito de control -- Cambios adoptados en los últimos años -- Otros aspectos -- Propuesta de un modelo de gestión de la Calidad -- Modelo de Gestión de la Calidad -- Funcionamiento e indicadores del Modelo de Gestión de la Calidad -- Plan de implementación (plan de capacitación, calendario de actividades, costos y estructura orgánica) -- Diagnostico y propuesta de mejora del proceso de "evaluación de denuncias" -- Conclusiones y recomendaciones-
ER  -