Contiene referencias, créditos e índice alfabético.

El papel de la investigación en el desarrollo profesional -- La investigación científica y el desarrollo tecnológico -- La idea. El nacimiento de un proyecto de investigación -- El planteamiento del problema de investigación: objetivos y preguntas de investigación, justificación y viabilidad del estudio -- Elaboración del marco teórico -- Definición del alcance de la investigación y formulación de la hipótesis del estudio -- Concepción o elección del diseño de investigación -- Selección de la muestra -- Recolección de los datos -- análisis de los datos -- Elaboración del reporte de resultados.