¿Por qué fracasó la administración? -- ¿Cuál es su modelo administrativo? -- Actividades de coordinación: de la burocracia al surgimiento -- Toma y comunicación de decisiones: de la jerarquía a la sabiduría colectiva -- Establecimiento de objetivos: de la alineación a la oblicuidad -- Cómo motivar a los empleados: de la motivación extrínseca a la intrínseca -- Cuatro modelos de administración -- La agenda del agente de cambio -- La agenda del agente de cambio -- La agenda del líder -- Ampliación al debate sobre la reinvención de la administración