000			01277nam a22002417a 4500
999			_c8439 _d8439
005			20220509191402.0
007			ta
008			220509s1996 mx a|||fr|||| 001 0 spa d
020			_a968880763X
040			_cBEMCH
050			_aHF 5415.3 _bW62
100			_914979 _aWhiteley, Richard
245	1	3	_aLa integración cliente-empresa: _blas 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes / _cRichard Whiteley; Diane Hessan; Patricia Ibarra Colado, traductora
260			_aMéxico D.F.: _bPrentice-Hall Latinoamericana, _c1996.
300			_a320 páginas: _bilustraciones; _c23 cm.
500			_aDonado por Cadete IV Inf. Villalobos Rodriguez, Hugo
505			_aEl desafio: cómo cnvertir la confusión en crecimiento centrado en el cliente -- De la crisis de identidad al enfoque de rayo laser -- De "escuchar" a "cablear" la voz del cliente -- De "equipitis" a colaboración universal -- De satisfacción del cliente a Entusiasmo duradero del cliente -- De un liderazgo facilitador a un liderazgo de contacto.
650		0	_97595 _aConsumidores _xSatisfacción
650		0	_95185 _aPlaneamiento estratégico
700			_914980 _aHessan, Diane
700			_914981 _aIbarra Colado, Patricia
942			_2lcc _cBK _e1996 _hHF _k5415.3 _mW62 _njpm