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040			_aBGE _bspa _cBGE
050	0	4	_aHD 62.15 _bC22 2007
100	1		_94066 _aCamisón, César _d1958-
245	1	0	_aGestión de la calidad : _bconceptos, enfoques, modelos y sistemas / _cCésar Camisón, Sonia Cruz y Tomás González _h[Texto impreso]
260			_aMadrid : _bPearson Prentice Hall, _c2006
300			_axxxiii, 1428 p. : _bil., gráf. ; _c25 cm.
500			_aLecciones aprendidas : arrancando el camino hacia la calidad : conceptos y enfoques -- De la filosofía y los conceptos a la acción : modelos y sistemas de gestión de la calidad -- La gestión de los procesos -- Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- Caja de herramientas.
500			_aIncluye índice.
504			_aBibliografía: p. [1335]-1428
505	0		_aLecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. Fuentes de conocimiento en Gestión de la Calidad -- Teoría de la administración y desarrollo de la Gestión de la Calidad -- Conceptos de calidad -- Enfoques de gestión de la calidad -- La gestión de la calidad total / De la Filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. Modelos normativos de Gestión de la Calidad: modelos ISO 9000 -- Modelos de gestión de la calidad medioambiental -- La extensión temática de los modelos normativos --La extensión sectorial de los modelos normativos. El caso turístico -- El Sistema Integrado de Gestión -- Modelos para la implantación de la Gestión de la Calidad Total -- La selección de enfoque y modelo para la Gestión de la Calidad / La Gestión de los Procesos. La Gestión de la Calidad por Procesos -- La calidad en el servicio / Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del Sistema de Gestión de Calidad -- La Gestión de la Calidad y el Cambio organizativo -- La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de Gestión de la Calidad -- La estructura organizativa para la Gestión de la Calidad -- La dirección de Recursos Humanos en el ámbito de la Gestión de la Calidad -- Equipos de trabajo en el ámbitos de la Gestión de la Calidad -- La Gestión de la Calidad y la cultura organizativa / Caja de Herramientas. DIrectorio de técnicas de la calidad
650		0	_94023 _aCalidad total
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700	1		_94067 _aCruz Ros, Sonia
700	1		_94068 _aGonzález Cruz, Tomás F.
942			_2lcc _cBK _hHD 62.15 _kC22 2007 _nm svd050514