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por Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D.
por Jobber, David, 1947- | Fahy, John, 1962-.
por Cobra, Marcos, 1940- | Zwarg, Flavio Arnaldo.
por Stanton, William J. [autor] | Etzel, Michael J. [autor] | Walker, Bruce J. [autor].
por Mullins, John W. (John Walker) [autor] | Walker, Orville C. [autor] | Boyd, Harper W. [autor] | Larréché, Jean-Claude [autor].
Idiomas:
Español