Gestión integral de la calidad : Un enfoque por competencias /
José armando Platas García; María Isabel Cervantes Valencia
- Primera edición. Primera reimpresión
- 268 páginas:
Calidad a través de la historia -- Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestión de la calidad -- Sistemas de gestión integral de la calidad (SGIC) -- Auditorías de los sistemas de gestión -- Clasificación de las auditorías -- Gestión del proceso de auditoría -- Reconocimiento empresarial -- Premio Nacional de la Calidad (PNC) -- La mejora continua empresarial -- Convocatoria para participar en el Premio Nacional de calidad 2016.