Dirección de marketing Philip Kotler [Texto impreso]

Título original: Marketing management: analysis, planning, implementation, and control

La esencia de la dirección de marketing. Marketing en el siglo veintiuno -- Cómo crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos -- Cómo ganar mercados: planeación estratégica orientada al mercado / Un análisis de las oportunidades de marketing. Obtención de información y medición de la demanda del mercado -- Examen del entorno de marketing -- Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador -- Análisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra de las empresas compradoras -- Cómo enfrentar a la competencia -- Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta / Desarrollo de estrategias de marketing- Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto -- Desarrollo de nuevas ofertas de mercado -- Diseño de ofertas para el mercado global / Toma de decisiones de Marketing. Administración de líneas de productos y marcas -- Diseño y administración de servicios -- Diseño de estrategias y programas de fijación de precios / Administración y entrega de programas de marketing. Administración de canales de marketing -- Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados -- Administración de comunicaciones integradas de marketing -- Administración de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas -- Administración de la fuerza de ventas -- Administración del marketing directo y en línea -- Administración de la labor total de marketing